FAQ

Nous vous proposons une réponse claire aux questions les plus fréquemment posées sur notre site.

 

  • Standards ÕJIN by Léo

Design & Fabrication 100% Française.

Nous travaillons avec des matières naturelles et de qualités : de l'argent 925/1000, du laiton dorée à l'or fin 3 micron ou plaqué argent, des patines naturelles, de magnifiques pierres fines travaillées avec soin.

Les différentes matières sont ensuite travaillées et assemblées artisanalement dans notre atelier Marseillais pour donner vie à des créations unique.

 

  • Taille des bracelets & sur-mesure 

Afin que nos bracelets soient parfaitement adaptés, mesurez simplement votre tour de poignet à l'aide d'un mètre souple. La mesure se fait juste en dessous de l'os du poignet. Sélectionnez ensuite la taille dans le champs "Taille de poignet" de la page produit avant d'ajouter au panier.

 

  • Je voudrais offrir un bracelet mais je ne connais pas la taille

Aucune inquiétude, voici des repères simples pour vous aider dans votre choix :

- Taille de poignet 15 cm à 16 cm : Taille S ( poignet fin )

- Taille de poignet 17 cm à 18 cm : Taille M ( poignet standard )

- Taille de poignet 19 à 20 cm : Taille L ( poignet fort ) 

- Taille de poignet 20 cm à 21 cm et plus : Taille XL 

Si la taille ne convient pas, nous acceptons les retours & échanges sous 15 jours à condition que le produit soit en parfait état.

 

  • Colliers & taille unique

 Notre gamme se compose de deux types de colliers.

- Les colliers longs type pendentif : Longueur unique de 65 cm qui permet de faire tomber le pendentif au niveau de la partie inférieure du pectoral pour un rendu moderne et élégant. 

- Les colliers courts ( Okane et Hikae ) : Longueur unique de 50 cm qui permet de faire tomber le collier au niveau de la partie supérieure du pectoral pour un rendu plus sobre et classique.

 Associez et mixez les différents colliers et les différentes longueurs afin de créer un style unique, votre style !

 

  • Puis-je me baigner avec mes bijoux ?
Afin de maximiser la durée de vie de vos bijoux, nous vous conseillons de les retirer avant de vous baigner ou de pratiquer une activité physique intense. Pour des informations plus détaillés, consultez nos conseils d'entretien.

 

  • Quel délai pour recevoir mes créations ?
De manière générale 48h à 72h sont nécessaires afin de préparer votre commande et de procéder à l'expédition. Puis une livraison standard 2 à 4 jours ouvré prise en charge par Colissimo. 

 

  • À combien s’élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France Métropolitaine et DOM-TOM.

En ce qui concerne les livraisons en Europe, les frais de port s'élèvent à 5€.

 

  • Est-il possible de suivre ma commande ? 
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un mail de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis.

 

  • Comment modifier mon adresse de livraison ?
Si vous détectez une erreur dans votre adresse de livraison merci de nous en avertir au plus vite avant l'expédition de votre commande à contact@ojin.fr. Malheureusement si votre commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires de ré-expédition seront appliqués.

 

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bleue (Visa, Visa électron, Mastercard, Amex) ou par Paypal. Le paiement est crypté et 100% sécurisée.

 

  • Quels sont les délais de remboursement ?
Le délai maximum de remboursement est de 14 jours.